导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在处理游客需求时,应如何体现诚信原则?

A.确保所有承诺都能兑现
B.对游客隐瞒行程中的缺陷和危险
C.尊重游客意愿,不强加自己的安排
D.即使在紧急情况下也不提供真实信息
E.不利用职务之便谋取私利
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