导游服务能力(面试)单选题中等
题目配图

在导游服务中,遇到游客提出不合理要求时,导游人员应首先采取的措施是?

A.直接拒绝,不予理会
B.耐心解释并说明导游的工作职责
C.与游客发生争执,维护自身尊严
D.私下协商,尽量满足游客需求
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