导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在服务过程中,哪些行为体现了良好的服务意识?

A.提前准备行程,确保行程按计划进行
B.在行程中礼貌对待每一位游客
C.刻意迎合个别游客的不合理要求
D.遇到问题时避免与游客沟通,独自处理
E.关注游客的身心健康,及时提供帮助
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