导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游人员在接待旅游团队时,主要职责包括:

A.带领游客参观游览
B.组织游客的娱乐活动
C.处理游客投诉和突发事件
D.制定行程单并报备给旅行社
E.代表旅行社与游客签订合同
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