导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在组织协调团队活动时,应如何确保游客的满意度?

A.提前与游客沟通并了解其需求
B.制定详细的行程安排,不考虑游客意见
C.灵活应对突发情况,及时调整行程
D.严格按照旅行社计划执行,不作任何变动
E.关注游客情绪变化,提供心理支持
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