导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在讲解过程中,下列哪些行为属于语言表达的注意事项?

A.使用专业术语和缩略语
B.语气友好,避免使用命令式语言
C.避免使用带有主观情感色彩的语言
D.讲解时保持语速适中,清晰有条理
E.口头禅如'这个景点绝对值得一去'是鼓励游客的重要手段
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