导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在沟通中使用语调的变化,其作用主要体现在哪些方面?

A.吸引游客的注意力
B.传达不同的情感色彩
C.调整语速以适应讲解内容
D.表达对游客的不满情绪
E.增强语言的专业性和权威性
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