全国导游基础知识单选题中等
题目配图

导游在处理游客之间矛盾时,正确的做法是?

A.让游客自行解决,不插手
B.立即调解,保持中立,寻求双方共识
C.向游客说明导游的职责范围不包括解决矛盾
D.只专注于讲解,不参与任何调解
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