导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游协调游客之间关系的作用体现在哪些方面?

A.平衡游客在行程中的心理状态
B.解决游客之间的矛盾纠纷
C.统一游客意见,提高团队旅游体验
D.为游客安排个人娱乐活动
E.与景区管理人员沟通协调
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