导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游接待游客时,应遵守哪些基本行为规范?

A.保持良好的礼仪和职业形象
B.随意更改行程计划
C.尊重游客的宗教信仰和风俗习惯
D.未经许可不提供额外服务
E.使用不当的导游语言
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