导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

在接待游客过程中,导游应如何处理游客的个性化需求?

A.应争取满足游客的合理要求
B.可以无条件满足所有游客的要求
C.应明确告知游客可能涉及额外费用
D.应忽略游客的个性化需求
E.可以使用非正式方式处理游客的特殊请求
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