全国导游基础知识多选题中等
题目配图

导游在接待游客时,哪些做法有助于提升礼仪服务水平?

A.佩戴服务胸牌
B.称呼游客名字
C.低声说话,不打扰他人
D.使用不熟识的称呼
E.主动询问游客的需求
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