导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在接待游客时,如何识别游客的个性化需求?

A.通过观察游客的言行举止
B.根据游客的年龄直接判断其需求
C.询问游客是否有特殊饮食或住宿要求
D.在接待前通过旅游平台了解游客的偏好
E.仅提供标准行程,不考虑游客个别情况
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