导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游团队管理中的领导作用具体包括哪些内容?

A.明确团队目标并引导成员实现目标
B.处理团队成员个人之间的矛盾
C.独自承担团队中的所有决策
D.激励团队成员积极工作
E.及时并有效地传达旅行社的指令
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