导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

导游在紧急情况下应如何通过心理调节方法维持团队稳定?

A.与游客进行情绪共鸣
B.向游客隐瞒真实情况
C.立即采取应急措施
D.转移焦点到其他话题
E.自我心理暗示保持冷静
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