导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

以下哪些是导游在与酒店协调工作中应具备的能力?

A.具备良好的沟通协调能力
B.熟悉酒店管理制度
C.掌握基本的酒店预订和变更流程
D.能够操作酒店的付款系统
E.具备一定的酒店服务评价能力
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