导游服务能力(面试)单选题中等
题目配图

导游在处理游客投诉后,应当如何做好后续工作?

A.忽略游客后续的反馈
B.主动跟进,确认游客是否满意
C.将投诉内容直接上报公司
D.向游客进行报复性道歉
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