导游服务能力（面试）单选题中等收藏导游在面对游客投诉时，不恰当的做法是？A.保持冷静，避免情绪化反应B.否认问题存在，推卸责任C.诚恳表达歉意，承诺改进D.主动收集游客反馈并记录正确率：77%被做：6,290次 提交答案 上一题上题下一题下题
