导游服务能力（面试）单选题中等收藏导游在处理游客投诉时，第一步应该做什么？A.立即向游客道歉B.向游客解释相关情况C.认真倾听并记录游客的投诉内容D.提出解决方案并引导游客消费正确率：87%被做：10,815次 提交答案 上一题上题下一题下题
