导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

以下哪些属于导游在处理游客问题时的正确服务态度?

A.保持中立态度,不偏袒任何一方
B.情绪激动,直接表达不满
C.尊重游客的合理诉求,积极解决
D.以自我为中心,忽视游客感受
E.以游客满意为最终目标
正确率:96%被做:5,696次