导游服务能力（面试）多选题中等收藏面对游客因为行程安排不满而提出投诉时，导游应如何应对？A.立即临时调整行程，满足游客需求B.耐心解释行程安排的合理性和必要性C.引导游客通过正规途径（如旅行社）反馈问题D.与游客争执，强调导游的权威性E.记录投诉内容，后续进行妥善处理正确率：62%被做：3,698次 提交答案 上一题上题下一题下题
