导游服务能力(面试)多选题中等
题目配图

以下哪些是散客服务中常用的应变沟通方式?

A.灵活调整行程安排
B.提前准备详细行程单
C.多使用开放式问题鼓励游客表达需求
D.采用统一的标准话术应对所有游客
E.注意倾听游客的反馈
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