全国导游基础知识多选题中等
题目配图

下列哪些是导游在协调游客与景区关系时需要注意的?

A.提前了解景区规定,避免游客违规
B.引导游客尊重景区的文化和环境
C.在景区发生纠纷时,第一时间出面解决
D.忽视景区服务质量,只关注游客需求
E.协助游客处理景区相关问题,如行李遗失
正确率:96%被做:6,250次